Todo Líder deve saber da importância de ele viver de vez quando a ponta do processo que em vendas se chama PDV e no atendimento se chama PDA, ou seja, onde ocorre a venda e onde ocorre o atendimento.
Para isto é fundamental que ele permaneça com o seu HBC (horas de bunda na cadeira) bem baixo.
Quanto mais distante ele estiver de onde as coisas do negócio realmente acontecem, mais os resultados se distanciam do que a empresa precisa.
Permanecer em sua sala sem fazer visitas no PDV e no PDA é um extremo amadorismo na performance de um Líder.
E você, tem noção de como está o seu HBC?
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